Website được xem là một trong số những kênh truyền thông chính kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Tuy nhiên, sau một thời gian hoạt động nhất định website có thể không còn tối ưu hiệu quả. Vậy khi nào thì doanh nghiệp cần nâng cấp website và dấu hiệu của website cần nâng cấp là gì? Cùng Sencom Acency Marketing tìm hiểu ngay dưới đây nhé.
Top 9 dấu hiệu của website cần nâng cấp mà bạn cần biết
Một website không thân thiện và hoạt động kém hiệu quả có thể ảnh hưởng đến sự phát triển doanh nghiệp. Dưới đây là những dấu hiệu cần nâng cấp website mà doanh nghiệp cần chú ý để đảm bảo hiệu quả kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng.
Website không tương thích với thiết bị di động
Một trong những lỗi phổ biến và là dấu hiệu cần nâng cấp website đó là không tương thích với các thiết bị di động. Hiện nay, với tỷ lệ người sử dụng di động ở Việt Nam đang tăng lên không ngừng, việc website hiển thị không tốt trên điện thoại hoặc máy tính bảng có thể khiến người dùng cảm thấy khó chịu và dễ dàng bỏ qua website ngay lập tức khiến doanh nghiệp bỏ lỡ cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, dấu hiệu này còn có thể ảnh hưởng đến khả năng xếp hạng của website trên các công cụ tìm kiếm, bởi Google hiện ưu tiên các trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Nếu website của bạn không tương thích, website sẽ bị đánh giá thấp hơn trong kết quả tìm kiếm, dẫn đến giảm khả năng được khách hàng tìm thấy thông qua các kênh tìm kiếm.
Giao diện website đã lỗi thời so với thị trường và đối thủ
Một dấu hiệu cảnh báo cần nâng cấp website tiếp theo là khi giao diện website của bạn đã lỗi thời so với thị trường và đối thủ. Một website có thiết kế cũ kỹ sẽ làm giảm sự tin tưởng của khách hàng và có thể khiến doanh nghiệp mất đi lợi thế cạnh tranh.
Giao diện lỗi thời không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng mà còn làm giảm tính thẩm mỹ và khả năng tương tác của website. Khách hàng thường đánh giá sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp qua thiết kế website và với một giao diện không hiện đại, lỗi thời có thể khiến khách hàng đánh giá doanh nghiệp của bạn không chuyên nghiệp cùng như sẽ nghi ngờ về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Hơn nữa, nếu doanh nghiệp hoạt động trong một lĩnh vực mà đối thủ cạnh tranh của bạn đã cập nhật giao diện mới mẻ, bắt kịp xu hướng giúp thu hút khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Trong khi website của bạn không thay đổi và cải tiến, khách hàng sẽ dễ dàng chuyển sang đối thủ có giao diện bắt mắt và dễ sử dụng hơn.
Website khó thao tác, khách không ở lại lâu trên web của bạn
Nếu người dùng gặp khó khăn trong việc điều hướng tìm kiếm thông tin trên website thì họ sẽ không thể ở lại lâu. Và điều này sẽ xảy ra nếu website của bạn khó thao tác, không thể đáp ứng được nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. Đây cũng chính là dấu hiệu của website cần nâng cấp mà doanh nghiệp cần chú tâm.
Tình trạng này dẫn đến tỷ lệ thoát trang cao, điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự hiệu quả của website trong việc chuyển đổi người truy cập thành khách hàng thực sự. Google cũng coi trọng thời gian người dùng dành trên trang web, và một website mà khách hàng không ở lại lâu sẽ bị đánh giá thấp trong kết quả tìm kiếm, làm giảm khả năng tiếp cận khách hàng.
An toàn bảo mật – Dấu hiệu của một website cần nâng cấp
Khi website gặp vấn đề về an toàn bảo mật, đây là một dấu hiệu của website cần nâng cấp cực kì quan trọng. Các lỗ hổng bảo mật trên website không chỉ đe dọa dữ liệu của khách hàng mà còn có thể khiến doanh nghiệp bị mất uy tín nghiêm trọng. Một website không an toàn có thể bị tấn công bởi các hacker, dẫn đến việc mất thông tin cá nhân của người dùng gây ra thiệt hại tài chính và tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu.
Ngày nay, vấn đề bảo mật thông tin cá nhân ngày càng được khách hàng chú trọng, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch trực tuyến. Nếu website của doanh nghiệp không đảm bảo bảo mật, khách hàng sẽ không muốn cung cấp thông tin hoặc thực hiện các giao dịch trên đó. Điều này không chỉ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi mà còn làm mất đi sự tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Tốc độ website chậm – Dấu hiệu của website cần nâng cấp
Tốc độ website chậm là dấu hiệu rõ ràng cho thấy website của bạn cần nâng cấp vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và hiệu suất của website. Đầu tiên, tốc độ tải trang chậm làm giảm sự hài lòng của khách truy cập. Khi người dùng phải chờ đợi quá lâu để trang web tải xong, họ sẽ cảm thấy bực bội và rời đi ngay lập tức. Điều này dẫn đến tỷ lệ thoát trang cao, làm mất cơ hội chuyển đổi người truy cập thành khách hàng thực sự cho doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, Google xem tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng trong việc xếp hạng website. Nếu website của bạn chậm, khả năng xuất hiện ở các vị trí cao trong kết quả tìm kiếm sẽ bị giảm, khiến website khó tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Vì vậy, việc nâng cấp tốc độ website là cần thiết để duy trì sự cạnh tranh và thành công bền vững.
Thông điệp về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ thay đổi
Khi thông điệp về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp thay đổi mà website không được cập nhật kịp thời, đây cũng là một trong số những dấu hiệu của website cần nâng cấp. Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc duy trì một hình ảnh thương hiệu thống nhất và rõ ràng là rất quan trọng. Nếu website của doanh nghiệp không phản ánh chính xác những thay đổi về thông điệp, khách hàng sẽ cảm thấy bị rối và không còn tin tưởng vào sự nhất quán của thương hiệu.
Nội dung khó hiểu, khó tìm, khó cập nhật nội dung
“Nội dung là vua” câu nói của tỷ phú Bill Gates đã nhấn mạnh vai trò và tầm quan trọng của nội dung ở nhiều lĩnh vực. Vì vậy, nếu website của bạn có nội dung khó hiểu, khó tìm và khó cập nhật thì đây là dấu hiệu của website cần nâng cấp.
Nội dung không rõ ràng hoặc quá phức tạp, người dùng sẽ gặp khó khăn trong việc tiếp cận thông tin quan trọng, làm giảm trải nghiệm người dùng và khả năng giữ chân khách hàng. Một website hiệu quả cần đảm bảo thông tin được trình bày một cách dễ hiểu, dễ tìm kiếm để người truy cập có thể nhanh chóng nắm bắt được những gì khách hàng cần.
Ngoài ra, trong bối cảnh thị trường thay đổi liên tục, việc cập nhật nội dung mới, kịp thời là rất quan trọng để phản ánh sự đổi mới về sản phẩm, dịch vụ hay thông điệp thương hiệu. Một website khó chỉnh sửa sẽ khiến doanh nghiệp tụt lại phía sau, không thể tận dụng được các cơ hội phát triển.
Trang web không đóng góp cho doanh nghiệp
Một website không chỉ đơn giản là công cụ giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ mà phải là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh, giúp thu hút khách hàng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh thu. Nếu hiện tại trang web của công ty bạn không mang lại lợi ích và đóng góp cho doanh nghiệp thì đây là dấu hiệu cảnh báo cần nâng cấp website.
Việc nâng cấp website trong trường hợp này cần được thực hiện ngay lập tức để tối ưu hóa các yếu tố, từ đó giúp website thực sự trở thành một công cụ kinh doanh mạnh mẽ và hiệu quả.
Website không phản ánh đúng về thương hiệu
Website là bộ mặt trực tuyến của thương hiệu vì vậy nó phải truyền tải chính xác các giá trị, thông điệp và cá tính của doanh nghiệp. Nếu các giá trị này không được truyền tải một cách chính xác thì đây được xem là dấu hiệu của website cần nâng cấp.
Một website không thể hiện đúng đặc trưng của thương hiệu không chỉ khiến khách hàng cảm thấy bị mơ hồ và không hiểu rõ về doanh nghiệp của bạn mà còn làm giảm tính chuyên nghiệp mà còn gây hiểu lầm về những gì doanh nghiệp cung cấp, từ đó ảnh hưởng đến lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng. Vì vậy, website này cần phải được nâng cấp ngay để đảm bảo tính nhất quán, chuyên nghiệp và khả năng kết nối với khách hàng.
Cần nâng cấp website như thế nào?
Khi website không còn phù hợp và không đáp ứng được nhu cầu sử dụng thì việc nâng cấp website nên được thực hiện càng sớm càng tốt để đảm bảo hiệu quả. Tuy nhiên cách thức nâng cấp sẽ tùy theo nhu cầu và tình trạng website hiện tại của doanh nghiệp. Dưới đây là những cách thức nâng cấp website phổ biến mà doanh nghiệp có thể ứng dụng.
Đánh giá, khắc phục và cập nhật website
Khắc phục và cập nhật website hiện tại là một phương pháp nâng cấp tập trung vào việc cải thiện và tối ưu hóa những yếu tố còn thiếu sót trên nền tảng website sẵn có. Phương pháp này thường được áp dụng khi cấu trúc website vẫn đảm bảo hiệu quả, nhưng một số thành phần cần được điều chỉnh như giao diện người dùng, hiệu suất tải trang, khả năng tương thích với các thiết bị di động, hoặc cập nhật nội dung và chức năng để phù hợp với mục tiêu mới. Đây là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp muốn tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời duy trì sự quen thuộc cho khách hàng hiện tại.
Thiết kế website hoàn toàn mới
Trong một số trường hợp, việc thiết kế lại một website hoàn toàn mới là điều cần thiết để đáp ứng các yêu cầu phát triển của doanh nghiệp. Khi giao diện website đã lỗi thời, không còn phù hợp với xu hướng thị trường hoặc website không mang lại hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp và không đảm bảo về vấn đề bảo mật thì giải pháp thiết kế mới là lựa chọn tối ưu. Thiết kế website mới không chỉ khắc phục những hạn chế cũ mà còn là cơ hội để doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
Trên đây, công ty Sencom Digital đã tổng hợp các dấu hiệu của website cần nâng cấp, các công ty có thể tham khảo và ứng dụng vào doanh nghiệp mình để tìm kiếm được giải pháp hiệu quả nhất. Nếu bạn đang có ý định nâng cấp website thành một công cụ hữu ích trong việc phát triển kinh doanh thì hãy liên hệ ngay với Sencom để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất nhé.
