Bounce Rate là gì? Bounce Rate là một trong những chỉ số quan trọng nhất trong SEO, nhưng nó cũng là một trong những chỉ số khó hiểu nhất. Bài viết này SENCOM sẽ giúp bạn hiểu rõ về Bounce Rate và cung cấp 9+ cách giảm Bounce Rate hiệu quả nhất.
Bounce Rate là gì?
Bounce rate (tỷ lệ thoát trang) là một chỉ số quan trọng trong phân tích website. Cho biết tỷ lệ người dùng truy cập vào một trang web rồi rời đi ngay lập tức mà không tương tác gì thêm.
Ví dụ: Tỷ lệ Bounce Rate của website bạn là 60%. Điều này có nghĩa là trong 100 lượt truy cập, có 40 người ở lại trang web, xem thêm các nội dung khác. Còn 60 người rời đi ngay sau khi truy cập.
Bounce rate là một chỉ số quan trọng trong phân tích website, bởi vì:
- Dựa vào Bounce rate, bạn có thể biết được khách hàng có thực sự thích thú với website hay không. Tỷ lệ này cao đồng nghĩa với việc website chưa mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng và ngược lại.
- Chất lượng trải nghiệm người dùng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng website. Nếu người dùng không hài lòng, các công cụ tìm kiếm sẽ đánh giá thấp website. Gây khó khăn cho việc cải thiện thứ hạng.
- Khách hàng rời đi ngay sau khi truy cập đồng nghĩa với việc bạn mất đi cơ hội chuyển đổi họ thành khách hàng. Vì vậy, việc giảm Bounce rate là cần thiết để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Cách tính Bounce rate là gì?
Có 2 cách tính Bounce Rate của một trang web và của toàn website như sau:
Nhìn chung, cách tính của một trang web và toàn website đều như nhau. Chỉ cần nhớ nếu tính trang riêng lẻ, thì dữ liệu sử dụng là số lần thoát và số lần truy cập của trang đó.
Lưu ý: Bounce Rate khác với Exit Rate (tỷ lệ thoát). Bounce Rate tính trên số lần truy cập, còn Exit Rate tính trên số lần xem trang.
Tỷ lệ Bounce rate bao nhiêu là tốt?
Tỷ lệ thoát trang của mỗi website là khác nhau, và sự chênh lệch này đến từ sự khác biệt trong loại hình và ngành nghề kinh doanh. Dù vậy, một tỷ lệ thoát trang dưới 60% thường được xem là một dấu hiệu tích cực.
Sự khác biệt về tỷ lệ thoát trang giữa các website là điều bình thường. Các trang tin tức, với lượng truy cập lớn và nội dung được cập nhật liên tục, thường có Bounce rate thấp.
Trong khi đó, các trang web được người dùng tìm thấy qua Google hoặc quảng cáo thường có Bounce rate cao hơn nhiều.
Những nguyên nhân làm cho Bounce rate tăng cao
Để giảm thiểu tỷ lệ thoát trang, trước hết phải xác định nguyên nhân khiến nó tăng cao. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Tốc độ tải trang chậm
Bạn cho rằng việc tăng tốc độ tải trang thêm 1-2 giây là không đáng kể. Điều này hoàn toàn sai lầm. Chỉ vài giây chờ đợi cũng có thể khiến khách hàng rời đi ngay lập tức, làm tăng vọt tỷ lệ thoát trang.
Tốc độ tải trang cũng là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá thứ hạng tìm kiếm của Google. Do đó, việc theo dõi và cải thiện tốc độ tải trang thường xuyên sẽ mang lại lợi ích lớn cho SEO và giảm tỷ lệ thoát trang.
Nội dung website kém chất lượng
Nội dung website cần đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Nếu nội dung không thỏa mãn nhu cầu này, họ sẽ rời đi ngay lập tức để tìm kiếm nguồn thông tin tốt hơn.
Ngược lại, nội dung chất lượng sẽ giữ chân khách hàng và khuyến khích họ đọc thêm nhiều bài viết khác.
Trải nghiệm người dùng kém
Bố cục, màu sắc, hình ảnh và cách trình bày website đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Một website quá rườm rà và lộn xộn sẽ khiến họ cảm thấy khó chịu và rời đi. Hãy tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm người dùng thân thiện và dễ chịu.
Tiêu đề và mô tả không khớp nội dung
Đừng sử dụng tiêu đề và mô tả không liên quan với nhau. Việc đánh lừa khách hàng chỉ khiến họ thất vọng và rời đi ngay lập tức. Hãy đảm bảo rằng tiêu đề và mô tả phản ánh chính xác nội dung của bài viết.
Thiếu liên kết nội bộ
Liên kết nội bộ giúp dẫn dắt khách hàng khám phá thêm nhiều nội dung khác trên website, từ đó giảm tỷ lệ thoát trang.
Việc thiếu liên kết nội bộ là một thiếu sót lớn, khiến người dùng không biết phải làm gì tiếp theo sau khi đọc xong một bài viết.
Bị lỗi kỹ thuật
Tỷ lệ thoát trang tăng đột ngột có thể là dấu hiệu của lỗi kỹ thuật. Hãy kiểm tra kỹ lưỡng website để phát hiện và khắc phục các lỗi như lỗi 404, lỗi JavaScript, lỗi plugin,…
9+ cách giảm Bounce Rate hiệu quả cho website
Để giảm tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) hiệu quả cho website, bạn có thể tham khảo các phương pháp sau:
Loại bỏ nguồn traffic kém chất lượng
Traffic chất lượng thấp là nguyên nhân chính khiến tỷ lệ thoát trang tăng cao. Vì vậy, hãy ngừng tập trung vào những nguồn traffic không hiệu quả. Cụ thể:
- Lựa chọn kỹ càng các nhóm, mạng xã hội phù hợp để chia sẻ nội dung.
- Xây dựng nội dung nhắm đúng đối tượng mục tiêu.
- Thiết lập chỉ số quảng cáo PPC phù hợp.
- Ngừng spam backlink từ các nguồn kém chất lượng.
Tối ưu tốc độ tải trang cho các thiết bị
Tốc độ tải trang chậm là nguyên nhân hàng đầu khiến người dùng rời đi. Hãy tối ưu hóa tốc độ tải trang trên cả PC và di động bằng cách:
- Giảm dung lượng hình ảnh.
- Sử dụng theme nhẹ.
- Chọn hosting chất lượng.
- Tối ưu cache và dữ liệu.
Tập trung vào nội dung chất lượng
Nội dung bài viết phải phù hợp với tiêu đề và mô tả, tránh “đánh lừa” người dùng. Vì họ sẽ rời đi ngay lập tức nếu không tìm thấy thông tin mình cần.
Ngoài ra, các bài viết phải có nội dung hấp dẫn, kích thích và lôi cuốn người dùng thực hiện các hành động tiếp theo. Từ đó giúp giảm tỷ lệ thoát trang.
Sử dụng liên kết nội bộ (internal link)
Đây là một phương pháp hiệu quả để giảm tỷ lệ thoát trang. Nhưng phải chèn liên kết đúng chỗ và đúng cách. Để kích thích sự tò mò và nhu cầu tìm kiếm thông tin của người đọc.
Đặc biệt, liên kết nội bộ có thể dẫn dắt người dùng từ trang này sang trang khác. Do đó giữ chân khách hàng và giảm tỷ lệ thoát trang.
Hiển thị bài viết liên quan
Các bài viết có cùng chủ đề tìm kiếm của người dùng. Sẽ khuyến khích họ nhấp vào các liên kết và chuyển sang bài viết tiếp theo. Giảm thiểu tỷ lệ thoát trang ngay lập tức.
Sử dụng Pop-up hợp lý
Cửa sổ bật lên là một hình thức quảng cáo xuất hiện ngay khi người dùng truy cập trang web, điều này có thể gây khó chịu và khiến họ rời đi ngay lập tức.
Do đó, bạn nên thận trọng khi sử dụng cửa sổ bật lên. Tránh các quảng cáo quá dài hoặc nội dung không hấp dẫn khiến người dùng rời đi ngay lập tức.
Hạn chế quảng cáo
Khi người dùng đang tập trung vào thông tin hấp dẫn, một quảng cáo bất ngờ xuất hiện có thể gây khó chịu.
Trong trường hợp này, họ có thể kiên nhẫn xem hết quảng cáo rồi mới đọc bài viết, hoặc rời đi ngay khi màn hình thay đổi. Do đó, bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng khi thêm quảng cáo vào trang web của mình.
Sử dụng Page Level Survey
Khảo sát cấp độ trang là việc thêm các nút Thích hoặc Không thích/Không thích ở cuối trang đích. Mục đích của thiết kế này là giúp bạn nhận được phản hồi ngay lập tức của người đọc về lý do họ rời khỏi trang.
Từ những phản hồi này, doanh nghiệp có thể kịp thời điều chỉnh nội dung để tiếp cận người dùng hiệu quả hơn.
Sử dụng Virtual Pageview hoặc Event Tracking trên Ajax/Flash
Khi trang web hoặc nội dung được phát triển trên Ajax/Flash, các tương tác của người dùng như nhấp vào hình ảnh, liên kết, tải phương tiện, xem video, v.v. chỉ diễn ra trên một trang. Do đó, phần lớn lưu lượng truy cập sẽ không truy cập các trang khác trên website.
Do đó, tỷ lệ thoát trang của trang web thường cao, có thể đạt tới 100%. Đối với các trang web như vậy, bạn nên sử dụng tính năng lượt xem trang ảo hoặc theo dõi sự kiện do Google Analytics cung cấp.
Bounce rate chỉ phản ánh một khía cạnh hành vi người dùng, để đánh giá hiệu quả website đầy đủ hơn bạn nên tham khảo thêm các chỉ số đo lường SEO khác
Vậy, tỷ lệ thoát trang (Bounce rate) là một chỉ số quan trọng, phản ánh mức độ hài lòng và tương tác của người dùng với website. Qua bài viết này, SENCOM hy vọng có thể giúp bạn giải đáp các thắc mắc về Bounce Rate là gì và cách giảm Bounce Rate hiệu quả cho website. Để hiểu thêm về các khái niệm và kỹ thuật tối ưu website chuẩn SEO, bạn có thể tham khảo thêm các bài viết khác trong chuyên mục Kiến thức SEO.
