Giữa biển nội dung ngập tràn trên Facebook, làm thế nào để bài viết của bạn nổi bật, thu hút hàng ngàn lượt tương tác? Bí quyết nằm ở cách viết content Facebook. Trong bài viết này, SENCOM sẽ bật mí cho bạn các cách viết bài trên Facebook hiệu quả!
Content Facebook là gì?
Content Facebook là bất kỳ loại nội dung nào được chia sẻ trên nền tảng Facebook. Với mục đích thu hút sự chú ý, tương tác và truyền tải thông tin đến người dùng. Nó có thể bao gồm nhiều định dạng khác nhau, chẳng hạn như: văn bản, hình ảnh, video, liên kết, stories, ads, thăm dò ý kiến,…
Các thương hiệu sử dụng content Facebook với nhiều mục đích khác nhau, chẳng hạn như PR, quảng cáo hoặc đơn giản là cung cấp nội dung hữu ích để xây dựng lòng tin và mối quan hệ bền chặt với đối tượng khách hàng tiềm năng.
Cách viết bài trên facebook hay và hiệu quả
Sau khi thiết lập Fanpage và sở hữu một Fanpage bán hàng, việc ưu tiên xây dựng nội dung chất lượng là yếu tố then chốt để tạo dựng lòng tin từ khách hàng. Content Facebook hấp dẫn là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp bán hàng thành công và tiếp cận rộng rãi đối tượng khách hàng tiềm năng. Để tạo ra content Facebook hiệu quả, bạn tham khảo theo các bước sau:
Xác định khách hàng mục tiêu
Trước khi đi vào viết content Facebook hấp dẫn, bạn cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu. Họ là ai? Độ tuổi, giới tính và nhu cầu của họ là gì? Ngoài ra, bạn cũng cần tìm hiểu về công việc và thời gian trực tuyến trên Facebook hàng ngày của họ.
Việc trả lời các câu hỏi trên sẽ giúp bạn xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu, yếu tố then chốt cho việc viết content Facebook thành công. Để tạo ra nội dung hiệu quả, bạn cần thấu hiểu khách hàng và nắm bắt được gốc rễ vấn đề. Trong Marketing, điều này được gọi là ‘insight khách hàng’.
Thực tế, bạn có thể sử dụng các dịch vụ khảo sát khách hàng, tiến hành nghiên cứu trực tiếp hoặc tận dụng công cụ Audience Insights do Facebook cung cấp. Audience Insights là một công cụ hữu ích giúp bạn thấu hiểu hành vi và thói quen của người dùng Facebook. Khi bạn hiểu rõ về họ, bạn sẽ dễ dàng tạo ra nội dung Facebook phù hợp với sở thích của khách hàng.
Việc hiểu rõ insight khách hàng cho phép bạn tạo ra nội dung có lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Cụ thể, bạn có thể cung cấp nội dung đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đồng thời đạt được doanh số bán hàng tốt.
Hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ có lợi ích gì với khách hàng
Sau khi hiểu rõ insight khách hàng, bạn cần phân tích chi tiết ưu điểm, lợi ích và giá trị thực sự mà sản phẩm của bạn mang lại. Các chuyên gia nội dung khuyên rằng, thay vì chỉ tập trung vào bán hàng, hãy chứng minh giá trị sản phẩm bằng cách cho khách hàng thấy những lợi ích mà họ sẽ nhận được.
Do khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm, họ có thể chưa quan tâm nhiều đến nó. Điều mà họ thực sự quan tâm là lợi ích mà họ nhận được khi bỏ ra một khoản chi phí. Vì vậy, hãy tập trung vào việc nêu bật lợi ích của khách hàng.
Viết content ngắn gọn không dài dòng
Khác với nội dung trên website hoặc blog đòi hỏi sự dài dòng, nội dung Facebook cần ngắn gọn và súc tích. Người dùng Facebook thường có xu hướng lướt nhanh qua các bài viết dài. Họ chỉ dừng lại và bị thu hút bởi hình ảnh đẹp, video hấp dẫn và những thông điệp ngắn gọn.
Nội dung bài viết nên nhấn mạnh những điểm độc đáo của sản phẩm so với đối thủ và những cam kết mà doanh nghiệp đưa ra cho khách hàng. Ví dụ, hãy làm rõ về chất lượng, tính chính hãng, nguồn gốc xuất xứ và chính sách đổi trả.
Mặc dù content Facebook cần ngắn gọn, bạn vẫn phải đảm bảo tính súc tích và tránh sự sơ sài hoặc cụt ngủn để tạo ra nội dung tự nhiên nhất. Độ dài và bố cục bài viết nên được điều chỉnh phù hợp với từng sản phẩm.
Quan sát các nội dung Facebook của Lazada, Tiki,… bạn sẽ thấy chúng rất ngắn gọn nhưng hiệu quả, vì họ tập trung vào việc nêu bật các ưu đãi bán hàng trên trang web của mình.
Viết title thu hút người đọc
Để thu hút khách hàng nhấp vào bài viết và đọc tiếp, bạn cần tạo ra tiêu đề giật tít hấp dẫn. Người bán hàng cần chú trọng điều này và thường xuyên cập nhật các phương pháp đặt tiêu đề thu hút người đọc. Một tiêu đề hấp dẫn sẽ khuyến khích họ dừng lại và đọc nội dung chi tiết.
Nếu bạn tạo tiêu đề nhàm chán và không thu hút sự chú ý, nội dung của bạn sẽ thất bại. Ngay cả khi nội dung chất lượng, người đọc cũng sẽ lướt qua mà không quan tâm, điều này là không thể tránh khỏi.
Chèn hashtag và CTA (kêu gọi hành động)
Để thu hút sự chú ý và làm nổi bật một phần nội dung trong bài viết, bạn nên sử dụng hashtag. Hashtag giúp một cụm từ được tự động đánh dấu màu xanh, nổi bật hơn các nội dung khác. Ngoài ra, hashtag còn giúp kết nối các bài viết có nội dung tương tự hoặc sử dụng chung hashtag.
Nếu người dùng Facebook tìm kiếm các từ khóa liên quan đến hashtag, bài viết của bạn sẽ xuất hiện nếu có tương tác cao hoặc được liên kết với các bài viết có tương tác cao. Vì vậy, việc sử dụng hashtag là một phần quan trọng trong việc viết nội dung Facebook. Tuy nhiên, bạn nên sử dụng hashtag một cách hợp lý.
Một yếu tố quan trọng cần ghi nhớ khi xây dựng nội dung quảng cáo Facebook là tích hợp lời kêu gọi hành động (call to action). Lời kêu gọi hành động có tác dụng thúc đẩy người đọc nhấp vào liên kết dẫn đến trang web bán hàng hoặc gọi điện thoại liên hệ, hay gửi tin nhắn để được tư vấn.
Mục đích của lời kêu gọi hành động là khuyến khích người đọc thực hiện hành động thay vì chỉ xem lướt qua. Khi bạn sử dụng các câu kêu gọi hành động trong nội dung Facebook, bạn sẽ nhận được lượng tương tác cao hơn đáng kể.
Hình ảnh, video phải bắt mắt
Nhiều người vẫn quan niệm sai lầm rằng nội dung Facebook chỉ giới hạn ở các bài đăng văn bản. Tuy nhiên, nội dung Facebook bao gồm cả hình ảnh, video,… Do đó, để các bài đăng trở nên thu hút hơn, bên cạnh nội dung văn bản, bạn cần đầu tư vào hình ảnh và video chất lượng, nhằm tạo ra trải nghiệm phong phú cho khách hàng trên Fanpage.
Để tăng tính tương tác và giữ chân người đọc, hãy tránh sử dụng các đoạn văn bản dài và đơn điệu. Thay vào đó, bạn nên sử dụng các biểu tượng cảm xúc hoặc các biểu tượng liên quan và thú vị. Đây là một cách hiệu quả để tạo sự hứng thú và khuyến khích người đọc dành nhiều thời gian hơn cho nội dung của bạn.
Khi thiết kế hình ảnh và video cho quảng cáo Facebook, bạn cần lưu ý đến giới hạn về kích thước và số lượng ký tự. Facebook có các quy định cụ thể cho từng loại bài viết, tùy thuộc vào số lượng hình ảnh hoặc độ dài video. Việc tìm hiểu kỹ những quy định này sẽ giúp bạn tạo ra các nội dung hình ảnh và video phù hợp.
Đừng quên bỏ thông tin liên hệ vào
Ngay cả khi bạn áp dụng đầy đủ cách viết bài quảng cáo trên Facebook, hiệu quả quảng cáo vẫn có thể bị hạn chế nếu thiếu thông tin liên hệ. Để tăng lượng khách hàng, doanh số bán hàng và tương tác, bạn cần cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng ở cuối bài viết. Thông tin nên ngắn gọn và đầy đủ, bao gồm địa chỉ, email, số điện thoại đường dây nóng, chi nhánh hoặc trang web để tăng độ tin cậy.
Cung cấp giá trị nhiều hơn so với đối thủ cạnh tranh
Để xây dựng lòng tin và sự tôn trọng từ khách hàng, bạn cần cung cấp giá trị sản phẩm và dịch vụ vượt xa những gì mà đối thủ cạnh tranh mang lại.
Bắt đầu bằng việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và lập danh sách chi tiết các ưu điểm và nhược điểm mà bạn nhận thấy từ nội dung của họ. Sau đó, xác định đối tượng mục tiêu, giải pháp, vấn đề quan trọng và nhu cầu mà họ đang tìm kiếm.
Để tạo ra nội dung Facebook hiệu quả hơn, hãy chọn một vấn đề cụ thể, sử dụng các từ khóa liên quan được quan tâm, nghiên cứu 10 bài viết liên quan và chọn lọc những nội dung tốt nhất để viết.
Các công thức hỗ trợ viết content facebook
Để giúp bạn viết content Facebook hấp dẫn, có ba mô hình đang được ưa chuộng hiện nay: ABC Checklist, AIDA và PAS.
Công thức ABC Checklist
Phương pháp ABC Checklist được đông đảo người dùng Facebook sử dụng, do tính đơn giản, tiện lợi và hiệu quả cao. Đây là một phương pháp dễ dàng tiếp cận, đặc biệt là đối với người mới bắt đầu.
Để viết nội dung theo mô hình ABC Checklist, bạn chỉ cần liệt kê đầy đủ các lợi ích mà sản phẩm mang lại. Sau mỗi đoạn văn từ 2-3 dòng, hãy xuống dòng và bắt đầu đoạn văn mới. Kết thúc bài viết bằng lời kêu gọi hành động (Call To Action) và thông tin liên hệ.
Công thức AIDA
AIDA là một mô hình viết content Facebook được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi. Đây là từ viết tắt của bốn giai đoạn: Attention (Thu hút sự chú ý), Interest (Tạo sự thích thú), Desire (Khơi gợi khao khát) và Action (Kêu gọi hành động).
Làm thế nào để tạo nội dung Facebook theo mô hình AIDA?
Bước 1: Để thu hút sự chú ý của khách hàng, hãy sử dụng các câu từ gợi sự tò mò hoặc mang tính chất gây ấn tượng mạnh.
Bước 2: Xây dựng nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, đáp ứng sở thích và nhu cầu của họ để tạo sự thích thú. Nội dung cần hữu ích, có giá trị, truyền tải thông điệp và ngắn gọn.
Bước 3: Khơi gợi nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng cách chứng minh lợi ích thiết thực mà sản phẩm mang lại cho cuộc sống, công việc hoặc nhu cầu cụ thể của họ.
Bước 4: Kết thúc bằng lời kêu gọi hành động (Call To Action) phù hợp.
Mô hình AIDA có độ phức tạp cao hơn so với ABC Checklist, đòi hỏi người viết nội dung phải có kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về sản phẩm và khách hàng. Tuy nhiên, đây là một phương pháp hiệu quả để thu hút khách hàng trên Facebook, phù hợp với nhiều lĩnh vực kinh doanh. Chỉ cần đầu tư thời gian nghiên cứu sản phẩm và khách hàng, bạn có thể áp dụng thành công mô hình này.
Công thức PAS
Mô hình PAS trong kỹ thuật cách viết bài trên Facebook nói riêng và sáng tạo nội dung nói chung bao gồm ba giai đoạn: Problem (Vấn đề), Agitation (Kích thích vấn đề) và Solution (Giải pháp).
Quy trình viết nội dung theo công thức PAS bao gồm các bước sau:
Bước 1: Tiến hành nghiên cứu để xác định các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Phân tích chi tiết từng vấn đề.
Bước 2: Dựa trên những vấn đề đã xác định, hãy làm nổi bật và khơi gợi nỗi đau của khách hàng.
Bước 3: Đề xuất các giải pháp để khách hàng giải quyết vấn đề, đồng thời giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Việc sử dụng công thức PAS trong viết content Facebook ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là đối với các thương hiệu cung cấp sản phẩm giải quyết nhu cầu của khách hàng.
Tuy nhiên, công thức này cũng tiềm ẩn rủi ro. Nếu bạn không khéo léo và cố tình phóng đại để tạo sự sợ hãi cho khách hàng, họ sẽ nhanh chóng nhận ra và mất lòng tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Vì vậy, cần sử dụng công thức này một cách cẩn trọng để đạt được hiệu quả quảng cáo tốt nhất.
Cần tránh những từ nào khi viết content Facebook
Một lỗi phổ biến mà người mới viết content Facebook thường mắc phải là sử dụng các từ ngữ bị cấm, dẫn đến việc bài viết bị Facebook từ chối hoặc giảm tương tác.
Các từ ngữ và cụm từ bị cấm khi tìm cách viết bài quảng cáo trên facebook bao gồm “thuốc lá”, “mụn”, “sẹo”, “yếu sinh lý”, các bộ phận nhạy cảm của cơ thể, “giảm cân”, “tăng cân”, “rượu”, “xương”, “khớp”, “viêm xoang”, “thực phẩm chức năng”, “ăn kiêng”, “hộ chiếu”, “bằng lái xe”, “sổ đỏ”, “sổ hộ khẩu” và “hẹn hò”.
Để tránh bị cấm duyệt hoặc giảm tương tác, bạn cần kiểm tra kỹ lưỡng nội dung trước khi đăng tải.
Viết content Facebook hiệu quả không phải là một công thức cứng nhắc, mà là sự kết hợp giữa sáng tạo, thấu hiểu đối tượng và liên tục thử nghiệm. Hãy áp dụng 8+ cách viết content Facebook mà SENCOM đã chia sẻ và điều chỉnh chiến lược của bạn. Nếu có thắc mắc gì, hãy để lại câu hỏi phía dưới nhé!
