CTA là gì? Đây là một phần không thể thiếu trong những nội dung truyền thông của doanh nghiệp. Trong các chiến lược truyền thông của Marketing, với bất cứ thông điệp nào cũng cần phải có một lời kêu gọi khách hàng hành động, thực hiện những việc mà doanh nghiệp mong muốn họ thực hiện. Vậy CTA là gì? Nó có vai trò như thế nào với doanh nghiệp. Hãy cùng SENCOM Digital tìm hiểu rõ hơn thông qua bài viết dưới đây.
CTA là gì?
CTA (Call To Action) là một lời kêu gọi hành động thường được sử dụng trong những chiến lược quảng cáo để khuyến khích người dùng thực hiện những hành động cụ thể. Nó thường có dạng hình ảnh, đường link liên kết đến Website hoặc Landing Page, bài quảng cáo,… để thúc đẩy và điều hướng hành động của người dùng, từ đó thu lại lợi ích từ người dùng.
Ví dụ: Trong những bài viết quảng cáo về đồ ăn, bạn sẽ thường nhìn thấy cụm từ “Mua ngay” dưới dạng nút bên cạnh bài viết. Với những bài viết liên quan đến việc tiếp thị điện thoại thì có thể dễ dàng bắt gặp cụm từ “ Tư vấn ngay” hay “Đăng ký theo dõi nhận ngay mã giảm 20%” cho những bài liên quan đến đồ uống.
Tại sao CTA lại có vai trò quan?
Trong những bài viết quảng cáo, chúng ta thường bắt gặp những nút Call To Action ngay dưới bài viết, vậy tại sao chúng lại được sử dụng như vậy và nó có vai trò như thế nào? Theo thống kê cho thấy, với những nội dung có CTA thường sẽ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn những nội dung không có nút và nó cũng giúp bài viết nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm Google.
Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi
CTA sẽ điều hướng, nhắc nhở người dùng thực hiện những hành động mà doanh nghiệp mong muốn. Điều này giúp cho người dùng đi đúng theo định hướng mà doanh nghiệp muốn khi xây dựng nội dung và nâng cao tỷ lệ nhấp chuột (CTR). Nó giúp doanh nghiệp dễ đạt được mục tiêu hơn, từ đó cải thiện tỷ lệ thoát trang và tăng tỷ lệ chuyển đổi giữa các kênh, thúc đẩy bán hàng, đem lại doanh thu cho doanh nghiệp.
Gia tăng xếp hạng trên công cụ tìm kiếm Google
Trong những bài SEO của doanh nghiệp trên Website, lời kêu gọi hành động đóng một vai trò khá quan trọng giúp cho bài viết tăng vị trí trên bảng xếp hạng của công cụ tìm kiếm Google. Điều này được giải thích rằng những nút đó sẽ thúc đẩy người dùng thực hiện những cú nhấp chuột, điều này làm tăng khả năng tương tác giữa người dùng và website.
Qua đó, người dùng sẽ ở lại trang lâu hơn, lượt xem trang cũng tăng lên. Google sẽ dựa vào những yếu tố đó để đánh giá chất lượng của trang web và xếp hạng bài viết trên bảng xếp hạng tìm kiếm.
Các loại CTA phổ biến hiện nay
CTA được áp dụng trong hầu hết những bài viết liên quan đến kênh Marketing Online. Nút CTA cũng có nhiều loại khác nhau và phổ biến là những loại như sáng tạo, khơi dậy sự tò mò hay giúp người dùng giải quyết vấn đề,…
CTA sáng tạo
CTA sáng tạo là lời kêu gọi hành động ít được sử dụng hơn so với những loại khác. Loại này thường được sử dụng phổ biến trong khi viết email hoặc Landing Page. Nút kêu gọi hành động có tính sáng tạo sẽ không tuân theo những quy tắc thông thường mà tùy thuộc vào sở thích và nhu cầu của người tạo để tạo ra sự thú vị, bất ngờ cho người dùng.
Ví dụ:
- “Khám phá điều tuyệt vời dành riêng cho bạn”
- “Bấm ngay – Nếu bạn thích những điều hay ho”
- “Cơ hội đang đợi bạn – Nhấp ngay”
CTA tạo sự tò mò
CTA tạo sự tò mò sẽ có nội dung hoặc thông điệp kích thích tính tò mò của người dùng, khiến họ nhanh chóng click vào nút CTA để khám phá và tạo ra những chuyển đổi mong muốn.
Ví dụ:
- “Nhấn để nhận điều bất ngờ”
- “Khám phá ngay”
CTA giúp giải quyết vấn đề
Nút CTA kêu gọi hành động dưới dạng giải quyết những vấn đề mà người dùng có thể gặp phải.
Ví dụ:
- “Liên hệ ngay”
- “Hỗ trợ tự vấn trực tuyến”
- “Xem chi tiết sản phẩm”
CTA củng cố niềm tin
CTA sẽ có nội dung là củng cố và gia tăng niềm tin của khách hàng dành cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp bằng cách cung cấp những bằng chứng xác thực và có thể thuyết phục khách hàng.
Ví dụ:
- “Bảo hành 3 năm – Mua ngay”
- “Cam kết hoàn tiền nếu hàng không chất lượng”
- “Dùng thử miễn phí 7 ngày”
CTA đưa ra giá trị và lợi ích
Người dùng thường bị hấp dẫn bởi những lợi ích mà mình nhận được khi thực hiện hành động gì đó. Vậy nên, nút đưa ra giá trị và lợi ích sẽ khiến người dùng dễ dàng thực hiện hành động, tạo ra những chuyển đổi mà doanh nghiệp mong muốn.
Ví dụ:
- “Đặt vé ngay để nhận ưu đãi 50%”
- “Đặt hàng trong hôm nay để được miễn phí vận chuyển”
- “Số lượng có hạn – Nhận ngay”
CTA mốc thời gian
CTA mốc thời gian thường sẽ thông báo cho người dùng biết thời gian còn lại của các sự kiện, chương trình ưu đãi, tạo tính cấp thiết để kích thích người dùng nhanh chóng thực hiện những hành động mong muốn trong một khoảng thời gian ngắn.
Ví dụ:
- “Mua ngay – Chỉ còn 24H”
- “Đặt trước ngày 30/1 để nhận ngay ưu đãi”
- “Nhanh tay đăng ký hôm nay – Nhận quà ngay”
5 Cách tối ưu CTA tăng tỷ lệ chuyển đổi trong Marketing
Để CTA có thể nâng cao khả năng chuyển đổi và kích thích hành động của người dùng. Tuy nhiên, để làm được điều đó, cần đảm bảo nút phải hấp dẫn, đáp ứng đúng nhu cầu mà người dùng đang tìm kiếm. Dưới đây là những lưu ý cần thiết khi tiến hành tạo nút CTA:
- Thiết kế ở dạng nút: Đây là dạng phổ biến và được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Người dùng thường quen với dạng nút và có cảm giác an tâm, tin tưởng hơn khi sử dụng. Một khi nhìn thấy nút, họ sẽ mặc định đó là một Call To Action.
- Thiết kế nổi bật, thu hút: Với những thiết kế có sự độc đáo, khác biết sẽ kích thích người dùng click vào nhiều hơn so với những dạng nút bình thường. Tùy vào mục đích sử dụng để có thể thiết kế hình dạng của nút phù hợp như góc vuông, bo tròn, màu sắc,…
- Vị trí đặt phù hợp: Vị trí đặt nút cũng sẽ phần nào ảnh hưởng đến vị trí chuyển đổi của người dùng. Do đó, khi đặt nút, cần lựa chọn vị trí phù hợp theo hành trình di chuyển của người dùng. Vị trí đặt phù hợp sẽ kích thích người dùng hành động.
- Đưa ra lợi ích và giá trị mà khách hàng nhận được: Để thúc đẩy hành động của người dùng, bạn cần đưa ra những lợi ích và giá trị sau khi họ thực hiện những hành động đó. Điều này sẽ khiến họ nhanh chóng đưa ra quyết định hơn và thực hiện những gì mà doanh nghiệp mong muốn người dùng tiến hành.
- Đường dẫn chuyển hướng phù hợp: Khi thiết kế nút, đường link chuyển hưởng của người dùng khi nhấp vào sẽ có ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ chuyển đổi. Do đó, đường link cần phải phù hợp với từng giai đoạn trong chu trình mua hàng của người dùng để có thể đem lại hiệu quả tối đa nhất.
Bài viết trên của SENCOM Digital đã giúp bạn biết thêm những kiến thức liên quan đến CTA là gì? và những lợi ích mà nó đem lại cho doanh nghiệp. Mong những thông tin đó sẽ hữu ích và phần nào giúp trang web của bạn tối ưu hiệu quả tỷ lệ chuyển đổi. Nếu bạn có thắc mắc, hãy liên hệ ngay SENCOM để được giải đáp nhé!
